Resilience Skill กับการพัฒนาตนเองเพื่อสร้างผลงานในยุควิกฤต

Resilience มีรากศัพท์มาจากภาษาละติน แปลว่า การเด้งกลับ หรือกระดอนกลับแบบรวดเร็ว (Bounce Back) ในทางจิตวิทยา เรียกว่า การฟื้นฟูทางจิตใจ เป็นภูมิคุ้มกันของบุคคลทางใจ ที่สามารถเผชิญกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เป็นสถานการณ์วิกฤตที่ทำให้ต้องปรับตัว ต่อสู้เพื่อเอาชนะสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นให้ผ่านพ้นไปได้ไว
ผู้เขียนขอใช้คำว่า “ภาวะวิกฤต” คือ สถานการณ์ที่กดดัน ไม่คาดคิดมาก่อน และเชื่อว่าพนักงานทุกคนมีเหตุการณ์หรือสถานการณ์กดดันที่เกิดขึ้น ทั้งในสถานที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัว เช่น
ความกดดันเรื่องงาน
-ต้องรับผิดชอบงานด่วน ทั้งๆ ที่มีงานประจำที่ต้องทำให้เสร็จ
-หัวหน้าให้เข้าประชุมแทน เนื่องจากหัวหน้างานต้องคุยกับลูกค้าที่นัดมากะทันหัน
-ต้องทำงานแทนเพื่อน เนื่องจากเพื่อนประสบอุบัติเหตุ ไม่สามารถทำงานนั้นๆ ได้
-หัวหน้ามอบหมายให้ใช้ MS Team ในการประชุมกับลูกค้า ซึ่งตนเองไม่เคยใช้ MS Team มาก่อน
-ลูกน้องแจ้งว่า งานที่มอบหมายทำไม่ทัน จึงทำให้ไม่มีงานส่งให้ลูกค้าได้ตามวันเวลาที่ตกลงกันไว้ได้
ความกดดันเรื่องส่วนตัว
-การสูญเสียบุคคลอันเป็นที่รักในครอบครัว
-น้องแมว สัตว์เลี้ยงตัวโปรดหายไป
-ไม่มีเงินผ่อนบ้าน ผ่อนรถ ทำให้บ้าน/รถถูกยึด
-แฟนบอกเลิก เพราะไม่มีเวลาให้
มีแนวคิดที่ช่วยทำให้บุคคลที่ทำงานในองค์การสามารถเอาชนะเหตุการณ์กดดันที่เกิดขึ้น นั่นคือ Resilience Skill เป็นทักษะที่ฝึกฝนและพัฒนาให้เกิดขึ้นได้ โดยต้องยอมรับว่าทักษะนี้จะช่วยให้พนักงานพัฒนาตนเองในช่วงภาวะวิกฤตเพื่อฟื้นฟูจิตใจของตน ทำให้พนักงานเกิดไฟในการทำงาน เกิดความกระตือรือร้น มีความมุ่งมั่นและตั้งใจในการทำงานให้บรรลุผลงานตามเป้าหมายที่องค์การคาดหวังไว้
ผู้เขียนนำเสนอแนวทางการสร้าง Resilience Skill ในการพัฒนาตนเองเพื่อสร้างผลงานในภาวะวิกฤต
ไว้ดังนี้