กุญแจสำคัญสำหรับ Hybrid Working

3 กุญแจหลักที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำเพื่อการทำงานแบบไฮบริด (Hybrid Work Future) ให้ประสบความสำเร็จ ประกอบด้วย
1.ความเป็นผู้นำ (Leadership) ผู้นำมีบทบาทสำคัญในการประกอบและหลอมรวมชิ้นส่วนต่าง ๆ ของอนาคตการทำงานแบบไฮบริดเวิร์กเข้าด้วยกัน ผู้นำจำเป็นต้องสร้างการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานและการเปลี่ยนแปลงเชิงนวัตกรรมขึ้นภายในองค์กรอย่างชัดเจนเพื่อการเดินหน้าต่อไป รวมถึงการแสดงความเอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจต่อสิ่งที่พนักงานอาจเผชิญอยู่ อาทิ การขาดการสื่อสารแบบตัวต่อตัว จนถึงเส้นแบ่งที่ลางเลือนระหว่างชีวิตการทำงานกับชีวิตส่วนตัว นอกจากนี้ ผู้นำยังต้องพยายามสร้างความไว้วางใจให้พนักงานยอมรับในทัศนคติ (Mindset) ที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ เพื่อหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางของการจัดการที่เรียกว่าไมโครแมเนจเมนต์หรือการบริหารจัดการที่จับตามองในทุกรายละเอียดปลีกย่อย
2.การวางโครงสร้างที่ดี (Structure) ในปัจจุบันองค์กรธุรกิจไม่สามารถเข้าถึง Hybrid Working จากเพียงจุดยืนในด้านการบริหารจัดการและด้านเทคนิคแล้วใช้รูปแบบ One-Size-Fits-All ได้ ในทางกลับกัน หัวหน้าจำเป็นต้องใช้เวลาในการเรียนรู้เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับความชอบของพนักงานและการให้ความช่วยเหลือเพื่อให้พนักงานประสบความสำเร็จในการทำงานระยะไกล โดยการร่วมกันออกแบบสถานที่ทำงาน (Workplace) แบบไฮบริดที่ครอบคลุม ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้มีการสื่อสารแบบเปิดเผย (Open Communication) ระหว่างหัวหน้ากับพนักงาน โดยผู้เชี่ยวชาญย้ำถึงความจำเป็นในการหาจุดสมดุลระหว่างการทำงานที่ยืดหยุ่นและการมีระบบระเบียบ ซึ่งที่มาในรูปแบบของเวลาที่ทุ่มเทให้กับการประชุมทีมงาน หรืออื่น ๆ เพื่อรักษาวัฒนธรรมการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
3.วัฒนธรรมภายใน (Culture) ผู้เชี่ยวชาญเรียกร้องให้มีความพยายามที่รอบคอบมากขึ้นในการสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และการพัฒนา เพื่อรักษา จุดประกายความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรมการทำงานร่วมกัน แต่ผู้เชี่ยวชาญเตือนถึงความเสี่ยงการแบ่งวัฒนธรรมระหว่างพนักงานที่ทำงานที่บ้านกับพนักงานที่ทำงานในสำนักงาน อาจนำไปสู่ความตึงเครียดในพลังการทำงานภายในออฟฟิศและการรับรู้ถึงความไม่สมดุลระหว่างพนักงาน 2 กลุ่ม
หลังองค์กรพัฒนาการทำงานแบบ Hybrid Working ออกมาแล้ว ต้องติดตามวัดผลเพื่อดูว่าประสิทธิภาพในการทำงานของเหล่าพนักงานนั้นเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่ มีแนวโน้มดีขึ้นหรือแย่ลง แต่เสียงส่วนใหญ่มักมีปัญหาเรื่องอุปกรณ์ที่ไม่ครบครันเท่ากับการทำงานที่ออฟฟิศในระยะยาวอาจส่งผลต่อการทำงานได้ ดังนั้นเครื่องมือของการทำงานแบบ Hybrid Working จึงอยู่ที่การใช้เทคโนโลยีที่ดีและระบบจัดการคนเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้องค์กรบริหารทรัพยากรบุคคลและพื้นที่ได้มีประสิทธิภาพ ส่งผลดีในระยะยาวทั้งกับองค์กรเองและพนักงานที่ทำงานอย่างมีความสุข