ปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์ ด้วยเทคนิค “5C”

           เชื่อว่าองค์การต้องการบุคลากรที่มีความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์การ หลายแห่งต้องการพัฒนาให้บุคลากรมีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ มาดูกันว่า เทคนิค “5C” ที่จะทำให้บุคลากรมีความคิดสร้างสรรค์ในการ “ปรับปรุงงาน” และ “พัฒนางาน” มีอะไรบ้าง

1. Clarify : การสร้างความชัดเจนของเป้าหมายที่ต้องการ

           Clarify คือ ความชัดเจน การทำให้กระจ่างชัด ต้องกำหนดให้ได้ว่าต้องการปรับปรุงและพัฒนางานอะไร มีวิธีการง่ายๆ ในการวิเคราะห์และตรวจสอบว่ามีเรื่องใดที่สามารถปรับปรุงและพัฒนางานให้ดีขึ้นได้

2. Challenge : ความท้าทาย ความมุ่งมั่น และความพยายาม

           ต้องมองว่าความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ทั้งในการปรับปรุงและพัฒนางานนั้น เป็นเรื่องท้าทาย ลองดูว่าเวลาท่านทำเรื่องอะไรที่คิดว่าท้าทาย ท่านจะมีความรู้สึกและภาวะอารมณ์เป็นแบบใด เช่น

           “มีความสุข” หมายถึง ความรู้สึกอยากทำ พอใจ ชอบที่จะทำสิ่งนั้น มองว่าเป็นความท้าทายที่ต้องอาศัยความพยายาม (Effort) พลัง (Energy) และความรู้สึกร่วม (Engage) กับเรื่องนั้น เพื่อให้เรื่องที่กำลังจะทำและมีความท้าทายประสบความสำเร็จ “เศร้า” หมายถึง ความรู้สึกเครียด วิตกกังวล ไม่สบายใจ ไม่มั่นใจว่าจะทำเรื่องที่ท้าทายให้ประสบความสำเร็จได้หรือไม่ เป็นเรื่องที่มีคนอยากให้ทำโดยที่ท่านไม่อยากจะรับ แต่ไม่สามารถปฏิเสธได้ จึงต้องรับทำเรื่องที่ท้าทายนี้ด้วยความรู้สึกเศร้าใจ“โกรธ” หมายถึง ความรู้สึกโมโห ฉุนเฉียว ที่ต้องทำเรื่องที่ท้าทายโดยไม่เต็มใจ เป็นการโดนบังคับให้ทำสิ่งนั้นโดยไม่สามารถหลีกเลี่ยงที่จะทำเรื่องที่ท้าทายนั้นได้

3. Coaching : ปลดล็อกศักยภาพด้วยการโค้ชตนเองอยู่เสมอ

           ความคิดสร้างสรรค์ในการปรับปรุงและพัฒนางานนั้น ควรต้องเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เกิดขึ้นปีละครั้ง แต่สามารถคิดปรับปรุงและพัฒนางานได้ตลอดเวลา ซึ่งวิธีการปลดล็อกเพื่อจุดประกายให้เกิดไอเดียที่จะคิดปรับปรุงและพัฒนางานอย่างต่อเนื่องได้ นั่นก็คือ เทคนิคการ “โค้ช”

4. Collaboration : กระตุ้นทีมงานให้ร่วมด้วยช่วยกัน เพื่อให้ฝันเป็นจริง

           ความคิดสร้างสรรค์ในการปรับปรุงและพัฒนางาน เปรียบดั่งความฝันที่อยากจะให้เกิดขึ้น โดยฝันจะเป็นจริงได้นั้น ไม่สามารถคิดและทำเองได้เพียงลำพัง โดยเฉพาะผู้จัดการหรือหัวหน้างานที่ดีต้องอาศัยทีมงานให้ร่วมด้วยช่วยกัน เพื่อให้พวกเขาช่วยกันคิดปรับปรุงและพัฒนาการทำงานให้ดีกว่าเดิม และดียิ่งขึ้น

5. Continue : สานต่อและต่อยอดความคิดสร้างสรรค์

           ความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อสร้างผลลัพธ์และนำพาธุรกิจให้อยู่รอดได้นั้น ไม่เพียงแค่ขอให้ได้คิดที่จะปรับปรุงและพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้น แต่อย่าหยุดแค่มีแต่ความคิดที่จะนำเสนอไอเดียใหม่ๆ ซึ่งการสานต่อความคิด ก็คือ การนำความคิดที่ได้นำเสนอผู้บังคับบัญชาในการปรับปรุงและพัฒนางาน และได้รับการอนุมัติจากผู้บังคับบัญชาแล้ว มาปฏิบัติจริง ซึ่งแน่นอนว่าการสานต่อความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ นั้น ไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ ท่านอาจพบกับปัญหาและอุปสรรคที่จะปรับปรุงและพัฒนางานให้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้จริง