เทคนิคการฟังและจับประเด็นในการโค้ชทีมงานให้ได้ผลงาน

    เทคนิคการฟัง
    1. สบตาผู้พูด อยู่กับเรื่องที่สนทนา
    2. แสดงท่าทางสนใจฟัง เช่น ผงกศีรษะ ไม่โยกตัว
    3. ไม่ขัดจังหวะผู้พูด ไม่ด่วนสรุป
    4. สังเกตภาษากาย น้ำเสียง ความรู้สึก
    5. ทวนคำและถามคำถามเพื่อความชัดเจน

    เทคนิคการจับประเด็น
    1. มีสมาธิ จดจ่อกับบทสนทนา
    2. ฝึกการย่อความให้กระชับ
    3. หาประเด็นหลัก ประเด็นรอง และประเด็นขยาย
    4. เจาะภาพรวม อะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร
    5. นำ Keyword ออกมาเรียงกันเพื่อหาความสัมพันธ์
    6. ฝึกสร้างแผนที่ความคิดแบบ Mind Map

    Cr.ดร.ดไนยา ตั้งอุทัยสุข