12 Steps กระบวนการพัฒนาคุณภาพ ประสิทธิภาพงาน และหน่วยงาน สำหรับผู้จัดการ ผู้บริหาร เจ้าของกิจการ 12 Steps to Improve the Quality and Efficiency of the Works Department (หลักสูตรใหม่ 2562) // เลื่อนกรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่

วิทยากรโดย อาจารย์ณชดล อารีวงศ์

หัวข้อสัมมนา

1. แนวทางการประเมินศักยภาพของหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบ (Efficiency Analysis)

2. การสำรวจและคัดเลือกปัญหาของงาน จากวงจรการปฏิบัติงานของหน่วยงาน (Survey and Problem Selection)

3. การวิเคราะห์กระบวนการและสาเหตุของปัญหา (Cause of the problem)

4. การพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพ (Quality Improvement)

5. การกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จของการพัฒนา (Setting outcomes & indicators)

6. การเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล (Collect & Analyze Data)

7. การกำหนดเป้าหมาย และแรงจูงใจเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพและคุณภาพที่เพิ่มสูงขึ้น (Targeting and Motivation)

8. การวิเคราะห์บุคลากรที่เกี่ยวข้องและการกำหนดภารกิจเป้าหมาย (Mission Assignment)

9. การออกแบบแนวทางปรับปรุงแก้ไขปัญหา (Problem solving design)

10. เทคนิคการจัดทำขั้นตอนและแผนผังการปรับปรุงแก้ไขปัญหา (Process mapping workshop)

11. การดำเนินการและแนวทางการกำหนดกรอบระยะเวลาของแต่ละขั้นตอน (Implementation & Timeframe)

12. การติดตามและการประเมินผล (Follow-Up and Evaluation)