Communication and Collaboration: การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเพื่อผลักดันองค์กรสู่ความสำเร็จ (หลักสูตรใหม่ 2568)

• แบบทดสอบรู้สไตล์การสื่อสารของตนเองและสามารถวิเคราะห์สไตล์การสื่อสารของผู้อื่นได้
• สื่อสารได้อย่างตรงประเด็น ได้ทั้งใจคนและผลงาน
• ลดข้อขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน ทำงานประสบความเสร็จตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ได้ 

วิทยากรโดย อาจารย์สุทัศน์ ใหญ่อินทร์

หัวข้อสัมมนา

Module 1: องค์ประกอบการสื่อสารที่สำคัญ

1. 8 ทักษะสำหรับการการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

• การควบคุมอารมณ์ของตนเอง
• ทัศนคติเชิงบวก
• ยิ้มแย้มแจ่มใสเวลาพูดคุย
• มีข้อมูล มีเหตุผล
• มีทักษะการเป็นผู้ฟังที่ดี
• สามารถปรับตัวเข้าหาผู้อื่นได้ดี
• มีทักษะการพูดดี
• มีภาษาท่าทางดี

2. 2C ปัจจัยสำคัญของการสื่อสาร

• Content ข้อมูล
• Context ภาษาท่าทาง

3. การสร้างเสน่ห์ในการสื่อสารด้วย 7-38-55 Rule

4. 2F การสื่อสารที่ดี  “เริ่มต้นที่การฟัง…ไม่ใช่การพูด”

• Fact ข้อเท็จจริง
• Feelings ความรู้สึก

5. Constructive Feedback การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์

6. SECON เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ในการสื่อสาร

• S: Smile
• E: Eye Contact
• C: Call Their Name
• O: Open mind
• N: Nice
  
  

Module 2: DISC เข้าใจตนเองและวิเคราะห์ผู้อื่นก่อนการสื่อสาร

1. แบบทดสอบ: Workshop การสื่อสารเพื่อทราบว่าเราเป็นคนสไตล์ไหน

2. แนวทางและเทคนิคในสื่อสารให้ประสบความสำเร็จกับคนทั้ง 4 สไตล์

Module 3: การเสริมสร้าง Collaboration Skills สู่ความสำเร็จในการทำงาน

1. ความสำคัญของ Collaboration Skills

2. Gen B, Gen X, Gen Y, Gen Z และ Gen Alphaสื่อสารแบบไหนให้ถูกใจคนแต่ละ Gen

3. 4 ขั้นตอนการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

• สร้างทีม (Forming)
• เผชิญความขัดแย้ง (Storming)
• ปรับตัวและสร้างมาตรฐาน (Norming)
• การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Performing)

4. 5 วิธีในการจัดการความขัดแย้ง (Thomas-Kilmann Conflict Model)

• เอาชนะ (Competing)
• ร่วมแรงร่วมใจ (Collaborating)
• ประนีประนอม (Compromising)
• หลีกหนี (Avoiding)
• ยอมตาม (Accommodating)

5. IBR ขั้นตอนการบริหารความขัดแย้ง (Interest-Based Relational Approach)