1. ความท้าทายของหัวหน้างานกับการทำงานในองค์กรยุคใหม่

2. การศึกษาพฤติกรรมมนุษย์ (Human Behavior) เพื่อทำความเข้าใจการบริหารทีมงาน

3. ความแตกต่างระหว่าง “ผู้นำ” และ “ภาวะผู้นำ”

4. คุณลักษณะของ “ผู้นำ” : Leadership Traits (Workshop)

5. บทบาทหลักของการเป็น “ผู้นำ” (The Core Roles of Leadership)

• การจุดประกายและพัฒนาศักยภาพของทีมงาน
• การสร้างสัมพันธ์และเครือข่ายในการทำงาน
• การบริหารผลการปฏิบัติงานของทีมงาน
• ความรับผิดและรับชอบในผลลัพธ์ของทีมงาน

6. ภาวะผู้นำกับแนวทางการบริหารและสนับสนุนทีมงานให้เติบโตเพื่อความสำเร็จขององค์กร

7. กลยุทธ์ในการสร้างทีมงาน สู่การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ
   (Teamwork Development Strategy)

• การสร้างความตระหนักในบทบาทและหน้าที่
• การสร้างความร่วมมือและมีเป้าหมายที่เห็นพ้องร่วมกัน
• การสื่อสารภายในและการสร้างเครือข่ายของทีมงาน
• กระบวนการปฏิบัติงานที่ชัดเจนและการทบทวนการปฏิบัติงาน

8. การบริหารจัดการปัญหาและความขัดแย้งที่อาจพบในทีมงาน (Conflict Management)

• การขาดความเชื่อมั่นและความไว้วางใจต่อกัน
• การกลัวความขัดแย้งและไม่อยากแสดงความเห็นต่าง
• การหลีกเลี่ยงภาระหน้าที่และความรับผิดชอบ
• การไม่ใส่ใจกับเป้าหมายและผลลัพธ์ของทีม