Communication and Collaboration: การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเพื่อผลักดันองค์กรสู่ความสำเร็จ

  “ ทักษะด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน ” มีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจยุคใหม่มากกว่าทักษะอื่น ๆ เพราะการสื่อสารที่ดีเปรียบเหมือน “ หัวใจ ” ของการทำงานภายในองค์กรและเพื่อให้บรรยากาศการทำงานไม่ TOXIC การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารก็เป็นสิ่งที่สำคัญเช่นกัน เพราะฉะนั้นทุกคนต้องมีเข้าใจก่อนว่าตนเองมีสไตล์การสื่อสารแบบใด รวมถึงวิเคราะห์ผู้อื่นว่าเขาเป็นคนสไตล์ไหน และปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับผู้อื่นให้เหมาะสม
    หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาให้สั้น กระชับ โดยอาศัยหลักการ 2 หลักการ คือทักษะการสื่อสารและทักษะการทำงานร่วมกัน เพื่อสร้างความเข้าใจ ความร่วมมือ และขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมายเดียวกัน จนก่อให้เกิดทัศนคติที่ดีในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ตามเป้าหมายต่อไป
     
      - สื่อสารได้อย่างตรงประเด็น ได้ทั้งใจคนและผลงาน
      - เสริมสร้างความเข้าใจและความร่วมมือระหว่างบุคคลและทีมงาน
      - เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันและลดความขัดแย้งในการทำงาน
      - เสริมสร้างความสามารถในการทำงานเป็นทีมเพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ

วิทยากรโดย ดร.จรีพร โชติพิบูลย์ทรัพย์

หัวข้อสัมมนา

Module 1: องค์ประกอบในการสื่อสารเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ทักษะสำหรับการการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

    1.1 การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
    1.2 การสื่อสารอย่างชัดเจน (Clear & Concise Communication)
    1.3 การควบคุมอารมณ์ (Emotional Intelligence – EQ)
    1.4 การสื่อสารเชิงบวก (Positive Communication)
    1.5 การตั้งคำถามแบบทรงพลัง (Powerful Questioning)
    1.6 การอ่านและใช้ภาษากาย (Non-verbal Communication)
    1.7 การโน้มน้าวและสร้างอิทธิพล (Influencing Skills)
    1.8 การปรับตัวและความยืดหยุ่น (Adaptability & Flexibility)

2. 2C ปัจจัยสำคัญของการสื่อสาร

    2.1 Content ข้อมูล
    2.2 Context ภาษาท่าทาง

3. DISC : รู้สไตล์ รู้ใจ รู้วิธีสื่อสารให้ประสบความสำเร็จ

4. เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ในการสื่อสาร

    4.1 สร้างความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety)
    4.2 สื่อสารแบบสองทาง (Two-way Communication)
    4.3 สะท้อนความรู้สึกและความคิด (Empathic Reflection)
    4.4 หาความเหมือนหรือสิ่งที่สนใจร่วมกัน (Common Ground)

5. Constructive Feedback การให้ข้อมูลป้อนกลับในเชิงสร้างสรรค์

Module 2 : การเสริมสร้าง Collaboration Skills ในการทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จขององค์กร

1. ความสำคัญของ Collaboration Skills

2. การปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับคนต่าง Generation

    2.1 สไตล์ของคนในแต่ละ Generation
    2.2 สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจคนต่าง Generation

3. Group Dynamics: การสร้างการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

    3.1 การมีเป้าหมายร่วมกัน (Common Goals)
    3.2 มีบทบาทหน้าที่ชัดเจน (Roles)
    3.3 การสร้างบรรทัดฐานในการทำงานเป็นทีม (Group Norms)
    3.4 การสื่อสารแบบเปิดกว้าง เพื่อสร้างความไว้วางใจ (Communication)
    3.5 การจัดการความสัมพันธ์และอารมณ์ (Interpersonal Relations)
    3.6 อำนาจและอิทธิพล (Power & Influence)

4. 5 แนวทางการจัดการความขัดแย้งอย่างเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์ (Thomas-Kilmann Conflict Model)

    4.1 เอาชนะ (Competing)
    4.2 ร่วมแรงร่วมใจ (Collaborating)
    4.3 ประนีประนอม (Compromising)
    4.4 หลีกหนี (Avoiding)
    4.5 ยอมตาม (Accommodating)