ผู้นำกับการสื่อสารเพื่อนำทีมก้าวผ่านแรงกดดัน ภาวะหมดไฟ และการเปลี่ยนแปลง Resilient Leadership Conversations: Leading Teams Through Pressure, Burnout & Change (หลักสูตรใหม่ 2569)

          ในสภาพแวดล้อมการทำงานปัจจุบัน ทีมงานจำนวนมากต้องเผชิญกับแรงกดดันจากเป้าหมายที่สูงขึ้น การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว และความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ที่สะสมต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดภาวะหมดไฟ (Burnout) ที่มีผลทำให้ความผูกพันต่อองค์กรลดลง และประสิทธิภาพในการทำงานถดถอย อย่างไรก็ตาม ภาวะหมดไฟไม่ได้เกิดจากงานเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความรู้สึกว่าไม่ได้รับความเข้าใจและการสนับสนุน ไม่รู้สึกถึงคุณค่าของงานที่ทำ ขาดความภูมิใจเมื่องานสำเร็จ ดังนั้น การสื่อสาร บทสนทนา น้ำเสียง ท่าที และการตอบสนองของผู้นำ จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดพลังใจ ความไว้วางใจ และความยืดหยุ่นของทีมได้

           หลักสูตรนี้จึงออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาผู้นำให้สามารถใช้ “บทสนทนา” เป็นเครื่องมือใน “การสื่อสาร” เพื่อดูแลพลังใจ ลดความตึงเครียด ป้องกันภาวะหมดไฟ และพาทีมผ่านแรงกดดันและการเปลี่ยนแปลงได้อย่างยั่งยืน

• แนวทางการสังเกตและรับรู้สัญญาณ Burnout ของตนเองและทีมงาน
• ลดภาวะ Burnout และความขัดแย้ง เพิ่มความยืดหยุ่น พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง
• เน้นบทสนทนาในชีวิตจริง นำไปใช้สื่อสารกับทีมได้อย่างมั่นใจและหวังผลได้
• อัดแน่นด้วยกิจกรรม / Workshop / Reflection / Experiential Learning ตลอดการอบรม

วิทยากรโดย อาจารย์วันเพ็ญ วิศาลบูชนีย์

หัวข้อสัมมนา

1. สาเหตุของการเกิดแรงกดดันและภาวะหมดไฟของทีมที่ผู้นำต้องรู้
2. ผู้นำกับการฟื้นตัว แรงกดดัน และภาวะหมดไฟของทีม(Understanding Resilience, Pressure & Burnout)

        2.1 ความหมายและความสำคัญของการฟื้นตัว (Resilience) ในบทบาทผู้นำ 

        2.2 ความแตกต่างระหว่างความเครียด (Stress) และ ภาวะหมดไฟ (Burnout)

        2.3 แรงกดดัน (Pressure) และภาวะหมดไฟ ส่งผลต่อทีมอย่างไร

        2.4 จุดเปลี่ยนสำคัญของบทบาทผู้นำต่อการบริหารทีมเพื่อผ่านแรงกดดันและภาวะหมดไฟ

        2.5 แนวทางการจับสัญญาณแรงกดดันและภาวะหมดไฟของตนเองและทีม

        2.6 Leadership Burnout Self-Check: กิจกรรมการสำรวจภาวะหมดไฟ

3. ผู้นำกับการดูแลตัวเอง จุดเริ่มต้นของการสื่อสารเพื่อบริหารทีม (Self Before Team)

        3.1 ผู้นำ คือ ผู้ตรวจวัดอารมณ์ (Emotional Thermostat) ของทีม

        3.2 Leader Shadow: อารมณ์ของผู้นำ ความสัมพันธ์ต่อบรรยากาศและพลังงานของทีม

        3.3 Pause & Choose: หยุด คิด และเลือกคำพูดเพื่อการสื่อสารที่หวังผลทางบวก

4. การสื่อสารเพื่อนำทีมก้าวข้ามผ่านแรงกดดัน ภาวะหมดไฟ และการเปลี่ยนแปลง

        4.1 องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสาร

        4.2 ปัญหายอดนิยมสำหรับการสื่อสารในการทำงาน

5. ความแตกต่างระหว่างบทสนทนาที่บั่นทอนVS บทสนทนาที่ฟื้นพลังทีม (Conversations That Drain vs Restore)

        5.1 บทสนทนาที่บั่นทอนกำลังใจ

        5.2 บทสนทนาที่ฟื้นพลังทีม

        5.3 ลดความตึงเครียดและฟื้นพลังทีมด้วยการปรับเปลี่ยนเพื่อเปลี่ยนแปลง (Change Words-Change Results)

        5.4 Workshop ฝึกปฏิบัติการสนทนาเพื่อฟื้นพลังให้ทีม

6. การสร้างพื้นที่ปลอดภัยทางใจให้ทีม(Psychological Safety in Action)

        6.1 ความหมาย ความสำคัญ และประโยชน์ของพื้นที่ปลอดภัยทางใจ

        6.2 พฤติกรรมผู้นำที่สร้างความปลอดภัยทางจิตใจ

        6.3 ทีมกล้าพูด เมื่อผู้นำกล้าฟัง ด้วยเทคนิคการฟังและการสนับสนุนจิตใจของทีม

        6.4 แนวทางการสื่อสารเพื่อเพิ่มการรับรู้คุณค่าของตนเองให้กับทีมงาน

        6.5 Workshop ฝึกปฏิบัติการสื่อสารเพื่อสร้างพื้นที่ปลอดภัยทางใจ

7. การประยุกต์ใช้การดูแลตนเองสู่การดูแลทีม(Integration - From Self to Team)

        7.1 ผู้นำกับการเป็นแบบอย่างของการฟื้นตัว (Resilience)

        7.2 Resilient Leader System: 4 Pillars เพื่อการฟื้นตัว สิ่งที่ผู้นำต้องส่งต่อให้กับทีม

              • คำพูด
              • อารมณ์
              • โครงสร้างงาน
              • การมอบหมายงาน

        7.3 แนวทางการปรับโครงสร้างงาน การแบ่งงาน และรูปแบบการทำงานเพื่อรักษาพลังงานของทีม

        7.4 การส่งเสริมการทำงานแบบยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับสถานการณ์กดดันและการเปลี่ยนแปลง

8. Personal Leadership Commitment: Workshop กำหนดแนวทางการเปลี่ยนแปลงตนเองของผู้นำ