2. การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ท่ามกลางความหลากหลายของผู้รับสาร (Intelligent communication)
3. การเป็นนักสอนงานสำหรับผู้เรียนรู้ที่มีความแตกต่าง (Smart coaching for difference audience)
4. การสร้างและระดมความคิดสร้างสรรค์ (Creativity Building and mobilize)
5. การคิดและตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์มีเหตุผล ภายในสภาพแวดล้อมและบุคลากรที่แตกต่าง (Rational)
6. การใช้การชี้แนะที่มากกว่าการชี้นำและสั่งการ (Guiding skill)
7. การผสมผสานความแตกต่างหลากหลายสู่ทีมงานที่มีประสิทธิภาพ (Synchronize to effectively team)
Cool Leader
1. การทำความเข้าใจและส่งเสริมในความแตกต่างหลากหลาย (Understanding Different and Varied)
2. การเป็นผู้ริเริ่มและส่งเสริมการทดลองสิ่งใหม่ที่เป็นประโยชน์และมีประสิทธิภาพต่องาน (Innovative)
3. การสนับสนุนผลักดันทีม (Support and Pushing)
4. การเป็นผู้นำความเปลี่ยนแปลง (Change Agent)
5. การให้เครดิตแก่ลูกทีม (Giving credit)
6. การเปิดใจรับฟังความคิดเห็น (Open mind and consulting)
7. การให้คำตำหนิติเตียน (Creative Censure)
Casual Captain
1. การสร้างมนุษยสัมพันธ์และความเป็นกันเอง (Friendly)
2. การมีอารมณ์ขัน (Humor and Entertainers)
3. การใส่ใจสุขภาพและสภาพแวดล้อมในการทำงาน (Healthy and Working environment attention)
Factor & Step
1. การศึกษาและติดตามสภาพแวดล้อมและความเปลี่ยนแปลงต่างๆ
2. สูตรในการทำความรู้จักตนเอง และเทคนิคการวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อน
3. เทคนิคการออกแบบเพื่อเป็น CCC (Creative Management, Cool Leader, Casual Captain) ที่เหมาะสมกับตนเอง
4. การกำหนดกฎเกณฑ์ทางหน้ากระดาษและทางจิตใจ
5. การลงมือปฏิบัติและประเมินผลรับในมิติต่างๆ
Case Study