1. ทำความเข้าใจตำแหน่งหัวหน้า “อำนาจ” หรือ “ความรับผิดชอบ”
2. หัวหน้าแบบไหนที่ลูกน้องชอบ “คนเก่ง” หรือ “คนดี”
3. การสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างาน
4. วิธีการสอนงานและสั่งงานแบบสุดยอดหัวหน้างาน
5. ทำอย่างไรให้ลูกน้อง เคารพ เชื่อฟัง และทำตามเรา
6. ทำอย่างไรเมื่อถูกลูกน้องจับตามอง
7. การใช้คำพูดที่เหมาะกับลูกน้อง การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน การขอให้ทำงานให้ การชมเชย การตำหนิ/ตักเตือนแบบสุภาพ
8. หลักการตัดสินใจในแบบสุดยอดหัวหน้างาน “ข้อเท็จจริง” หรือ “ความคิดเห็น”
9. การใส่ใจลูกน้องและสร้างความสัมพันธ์อย่างถูกวิธี
10. หลักการวางตัวเป็นกลางเมื่อลูกน้องเกิดความขัดแย้ง
11. วิธีจัดการอารมณ์ของสุดยอดหัวหน้างาน
12. คุณธรรมที่หัวหน้างานทุกคนต้องมี
: InternetExplorer เวอร์ชั่น 10 ขึ้นไป
: Firefox เวอร์ชั่น 53 ขึ้นไป
: Chrome เวอร์ชั่น 58 ขึ้นไป
