|
ท่านเคยพบเจอเหตุการณ์เหล่านี้ในการทำงานหรือไม่?
- ไม่กล้าเสนอไอเดียใหม่หรือทักท้วงข้อผิดพลาด เพราะกลัวผลกระทบทางลบต่อหน้าที่การงาน
- ไม่กล้าเสี่ยงหรือลองทำสิ่งใหม่ เพราะกลัวความล้มเหลวที่อาจถูกลงโทษ
- คนลาออก เนื่องจากรู้สึกไม่ได้รับการยอมรับ หรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยการจับผิด
ปัญหาต่าง ๆ ข้างต้นที่รุมเร้าเข้ามาทักทาย ทำให้พนักงานต้องรับมือกับความเครียดและความกดดันในการทำงาน เมื่อพนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัย เกราะป้องกันตัวที่บั่นทอนการทำงานร่วมกันและปิดกั้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ผู้นำจึงจำเป็นต้องมีศิลปะในการบริหารอารมณ์และเปลี่ยนพฤติกรรมป้องกันตัวเหล่านั้นให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนทีมผ่านความไว้วางใจ ด้วยการสร้าง Psychological Safety หรือ ความปลอดภัยทางจิตใจ ให้เป็นรากฐานสำคัญสำหรับพนักงาน เพื่อให้เกิดความกล้าในการเผชิญปัญหาซับซ้อนและสร้างนวัตกรรมได้อย่างยั่งยืน เพราะทีมที่ประสบความสำเร็จ คือ ทีมที่สมาชิกกล้าแสดงออกโดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสิน
» ทำลายกำแพงความกลัวและสร้างบรรยากาศแห่งการสื่อสารที่เปิดกว้าง
» เทคนิครับมือกับปฏิกิริยา สู้-หนี-นิ่ง เพื่อเปลี่ยนการตั้งรับเป็นการร่วมมือแก้ปัญหา
» ปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร ส่งเสริมความกล้าคิด กล้าทำ กล้าพูดเพื่อสร้างทีมที่แข็งแกร่ง
» พัฒนาวัฒนธรรมการเรียนรู้ ท้าทายแนวคิดเดิม มุ่งสู่การสร้างนวัตกรรม
หัวข้อสัมมนา
Module 1: การเสริมสร้างบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในการทำงานร่วมกัน
1. ภาพรวมของความปลอดภัยทางจิตใจ (PS: Psychological Safety) กับความเกี่ยวข้องในการทำงาน
- แบบสำรวจ 5 จุดเปลี่ยนสู่ Psychological Safety
- SAFETY: 6 คุณลักษณะผู้นำปลอดภัยเพื่อสร้างนวัตกรรม
- ถอดบทเรียนจาก Google: Project Aristotle – ทำไมความปลอดภัยทางจิตใจจึงสำคัญกว่าความอัจฉริยะของสมาชิก
- Case Study องค์กรชั้นนำในประเทศไทยกับการสร้างความปลอดภัยทางจิตใจ เพื่อการปรับใช้จริง
- 4 Stages of Psychological Safety – นิยามและกลไกการพัฒนา
2. สถานการณ์ความผลิกพันในโลกยุคปัจจุบัน (VUCA world) ที่ส่งผลต่อคนทำงาน
3. ยกระดับ Psychological Safety ด้วย 6 เทคนิคเชิงจิตวิทยา
4. 5 Defensive Behaviors: วิเคราะห์เกราะป้องกัน 5 รูปแบบ เพื่อทำลายกำแพงความกลัวและสร้างบรรยากาศแห่งการสื่อสารที่เปิดกว้าง
5. Biology of Fear: กลไกสมองภายใต้ความกดดัน และปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน
6. Disarming Groupthink: กลยุทธ์ "คิดต่าง FRV" เพื่อส่งเสริมการแสดงความคิดเห็นอย่างมีคุณภาพ
7. The Action Loop: วงจรการสร้าง ประเมิน และรักษาพื้นที่ปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อความยั่งยืนขององค์กร
8. Brain puzzle activity กิจกรรมกระตุกคิดเพื่อตระหนักถึงความสำคัญของ SAFETY
9. Workshop ค้นหาคนที่ใช่แบบ SAFETY
Module 2: ยกระดับบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ปลดล็อค ‘5 Defensive Behaviors’ และ เสริมสร้าง ‘SAFETY: ผู้นำปลอดภัย สร้างนวัตกรรม’
1. เทคนิค ฉลาดฟัง 4E
- 4E - ปลดล็อกความเข้าใจ ฟังให้ลึกซึ้ง เข้าถึงใจคนอื่น
- ไขรหัสเสียงเงียบ: 9 วิธีเปิดเรดาร์อ่านใจทีมงาน
- Ask - 12 คำถามกระตุกคิด พลิกวิกฤติเพิ่มโอกาส
- ปรับสมองให้ฟังชัด: 313 – พลังเสียงปรับโฟกัส
- Activity: “ยอดนักสืบ” สังเกตสิ่งที่มองเห็นได้ยาก
2. เทคนิค ฉลาดต่าง Okay
- 4 ระดับสู่ความปลอดภัยทางจิตใจในทีม
- แตกต่างอย่างสร้างสรรค์: Okay ฉลาดต่าง ไม่เสียสัมพันธ์
- พลิกสถานการณ์ยาก ด้วย I & We – statement: เมื่อฉันเป็นทีมงาน
- ถอดรหัสคำพูดผู้นำ: สร้างพื้นที่ปลอดภัยแม้ในสถานการณ์ยาก: เมื่อฉันเป็นผู้นำ
- Activity “แข่งยืน” ความสำคัญของพื้นที่ปลอดภัย
3. เทคนิค ถอดบทเรียน 3L
- 3L: 9 คำถามถอดบทเรียน ด้วยกลยุทธ์ล้มไปข้างหน้า
- เหลียวหลัง แลหน้า: 10 คำถามสรุปทบทวน เพื่ออนาคต
- Activity “What’s wrong” กลไกการหนีปัญหา
4. เทคนิค ชี้แนะเชิงบวก 3ช
- ติชมโดนใจ 10 วิธีสู่การเติบโต
- 3ช: ปลดล็อคศักยภาพ ด้วยพลังคำชี้แนะ (Effective Feedback)
- Activity “เป่ายิงฉุบ” ความสำคัญของ Feedback
5. เทคนิค คิดยืดหยุ่น SEE
- SEE: เคล็ดวิชาคิดยืดหยุ่น พลิกแตกต่างสู่เติมเต็ม
- รีเซ็ตอารมณ์ เก้าอี้ว่าง – เคล็ดวิชาสกัดจุดหยุดวนลูป
- Activity “Illusion picture” มุมมองที่แตกต่าง
6. เทคนิค รู้ทัน ฉันโอเค Free
- Free: 4 ขั้นตอน พลิกอารมณ์ แบบ รู้ทัน ฉันโอเค
- อารมณ์วนลูป? 12 คำถามปลดล็อก กับดักอารมณ์
- 3S: รหัสลับปรับความคิดชีวิตสำเร็จ ด้วยดนตรีบำบัด แบบ NLP
- Activity “Hidden faces” อารมณ์ที่ซ่อนอยู่
- Workshop ดนตรีบำบัด “รู้ทัน ฉันโอเค”
Module 3: การสรุปเพื่อปรับใช้และพัฒนาความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) อย่างต่อเนื่อง
1. 70:20:10: ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”
2. บทสรุปและชุดทักษะเพื่อยกระดับ HI CREATER (Human Intelligence)
|
