KPIs in Warehouse and Distribution : การวัดประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของคลังสินค้าและการกระจายสินค้า (หลักสูตรใหม่ 2560)

· KPIs เครื่องมือทรงพลัง เพื่อวัดผลการปฏิบัติงาน และนำไปสู่การทำงานคลังให้มีประสิทธิภาพ

· เชื่อมโยง Warehouse KPIs ให้สอดคล้องกับกิจกรรมทาง Logistics และการตั้งเป้าหมายดำเนินการ

· Case Studies การวัดผลการปฏิบัติงานของคลังสินค้า ประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริง

· Workshop การออกแบบ KPIs ร่วมกันสำหรับงานคลังสินค้า เพื่อการนำไปปรับใช้จริง

· ประเด็นปัญหากระบวนการการกระจายสินค้า พร้อมแนวทางการปรับปรุงแก้ไข เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน

หัวข้อสัมมนา

1. 1. ระบบบริหารจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management System: WMS) ที่มีประสิทธิภาพควรเป็นอย่างไร

2. 2. การวัดผลการปฏิบัติงานของคลังสินค้า (Warehouse Performance Management: WPM) โดยใช้ KPIs (Key Performance Indicators) เป็นเครื่องมือวัดใน 5 มิติ

· ด้านการบริหารต้นทุน (Cost Management)

· ด้านการบริการ (Customer Service)

· ด้านคุณภาพของผลงานที่ทำ (Quality)

· ด้านผลิตภาพ (Productivity)

· ด้านการบริหารทรัพย์สิน (Asset Management)

3. 3. ข้อมูล (Data) ตัวแบบ (Model) สูตร (Formula) และสมการทางคณิตศาสตร์ (Equation) เพื่อการวัดผลประสิทธิภาพคลังสินค้า ในเชิงปริมาณ (Quantitative) และการแปลผลในเชิงคุณภาพ (Qualitative)

· ข้อมูล (Data) และวิธีการจัดเก็บ ที่สำคัญเพื่อใช้ในการวัดผลประสิทธิภาพ

· ตัวแบบการวัดผล Warehouse KPIs Model

· สูตร และสมการการวัดผล Formula and Equation Warehouse KPIs

· การแปลผลในเชิงคุณภาพ (Qualitative) สู่การพัฒนาปรับปรุง

4. 4. การเชื่อมโยง Warehouse KPIs เพื่อความสอดคล้องกับกิจกรรมทาง Logistics อื่นๆ และหลักการตั้งเป้าหมายในผลการดำเนินงาน (Target)

· ความสัมพันธ์ของ Warehouse KPIs ต่อกิจกรรม Logistics อื่นๆ

· วิธีการ Mapping Warehouse KPIs กับกิจกรรม Logistics อื่นๆ

· หลักการตั้งเป้าหมายในผลการดำเนินงาน (Target)

5. 5. Case Studies การวัดผลการปฏิบัติงานของคลังสินค้า ประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริง

6. 6. ตัวอย่างการจัดทำ KPIs สำหรับงานคลังสินค้า พร้อม Workshop การค้นหา KPIs ร่วมกัน

7. 7. แนวคิดและกระบวนการการกระจายสินค้า และการวัดผลในประสิทธิภาพ

8. 8. ตัวอย่างประเด็นปัญหา แนวทางการแก้ไข และการปรับปรุงกระบวนการการกระจายสินค้า