เทรนด์บริหารธุรกิจ 2021
โดย
|
5 เทรนด์บริหารธุรกิจ 2021 |
ความเปลี่ยนแปลงของเทรนด์การบริหารธุรกิจในปี 2021 มีความน่าสนใจในหลายๆ ประเด็นน ดังต่อไปนี้
1. Purpose : วัตถุประสงค์ของบริษัท การขับเคลื่อนองค์กรโดยยึดมั่นในวัตถุประสงค์ของบริษัทว่า บริษัทสร้างมาเพื่ออะไร และเพื่อให้บริการแก่ใคร ซึ่งหาก การดำเนินธุรกิจสามารถตอบโจทย์เป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างชัดเจน บริษัทหรือแบรนด์ก็จะเป็นที่ต้องการของลูกค้าและ ได้รับการสนับสนุนในระยะยาวได้
2. Agility : ความคล่องตัวในการจัดการ เนื่องจากลูกค้ามักจะจดจำแบรนด์ที่ตอบสนองความต้องการของตัวเองได้ดี ดังนั้นในการบริหารธุรกิจ องค์กรจึงจำเป็นต้องมี ความคล่องตัว และสามารถปรับเปลี่ยนข้อจำกัดบางประการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ซึ่งหากองค์กรยังติดอยู่กับข้อจำกัดหรือกระบวนการใดๆ ก็อาจไม่ตอบโจทย์ความต้องการนี้ได้
3. Human Experience : ใส่ใจประสบการณ์ของมนุษย์ การบริหารให้องค์กรมีประสิทธิภาพนั้น สิ่งที่องค์กรไม่ควรละเลยอย่างยิ่งก็คือเรื่องของประสบการณ์และความรู้สึกของมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้า ผู้ให้การสนับสนุน และตัดสินว่าธุรกิจของเราจะได้ไปต่อหรือไม่ ก็เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ และระมัดระวังเป็นพิเศษด้วย
4. Trust : รักษาความไว้วางใจเป็นสำคัญ สำหรับในการทำธุรกิจแล้ว “ความไว้วางใจ” เป็นสิ่งลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด หากสิ่งที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ความไว้วางใจก็จะหายไป ดังนั้นหากบริษัทกำหนดเงื่อนไขหรือข้อตกลงใดๆ ให้กับลูกค้า ก็ต้องทำตามที่สัญญาไว้ให้ เสร็จสิ้นสมบูรณ์
5. Participation : การสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า เป็นการบริหารที่สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า ยิ่งดึงลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้มากเท่าใดก็ยิ่งเป็นประโยชน์มาก เท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการคอมเมนต์ รีวิวผลิตภัณฑ์ และการให้บริการต่างๆ ตลอดจนการกดไลค์ กดแชร์ในช่องทาง โซเชียลมีเดีย เป็นต้น
บางส่วนจากบทความ “เทรนด์บริหารธุรกิจ 2021” อ่านบทความฉบับเต็มได้ใน... วารสารเอกสารภาษีอากร ปีที่ 39 ฉบับที่ 471 เดือนกุมภาพันธ์ 2564
|
|
Lifestyle : Jolica วารสาร : เอกสารภาษีอากร กุมภาพันธ์ 2564 |
|
|