เทคนิคการจูงใจรักษาบุคลากรด้วย "Onboarding Program"

เมื่อกระบวนการสรรหาบุคคลผ่านไป และบุคลากรเข้ามาในองค์การแล้ว คำถามที่จะตามมาก็คือ "จะทำอย่างไรให้คนเหล่านี้
รู้สึกดีกับองค์การ รู้สึกประทับใจในการทำงาน และเกิดความผูกพันกับองค์การ" โดยมีวิธีการมากมายที่สามารถนำมาใช้ได้
และกระบวนการหนึ่งที่องค์การจะต้องดำเนินการก่อนเลย คือการทำ Onboarding Program หรือโปรแกรม
ที่ดูแลบุคลากรใหม่

การทำ Onboarding Program ไม่ใช่การทำ Orientation (ปฐมนิเทศ) เพราะ Orientation เป็นซับเซ็ตหรือเป็น
ส่วนหนึ่งของ Onboarding Program และโดยส่วนใหญ่องค์การจะทำ Orientation ให้กับพนักงานมากกว่า
การทำโปรแกรมการต้อนรับและจูงใจพนักงานหรือ Onboarding Program

ทั้งสองแนวคิดนี้มีความแตกต่างกัน ดังนี้

การจัดกิจกรรมในช่วงปฐมนิเทศจึงมุ่งเน้นให้พนักงานใหม่ทำความรู้จักองค์การ ในด้านลักษณะของธุรกิจ ผังโครงสร้าง
องค์การและหน่วยงาน ผู้บริหารระดับสูงขององค์การและหน่วยงาน กระบวนการทางธุรกิจ ระเบียบข้อบังคับการทำงาน
สวัสดิการที่พนักงานใหม่จะได้รับ สถานที่ที่พนักงานใหม่จำเป็นต้องรู้ เช่น ห้องอาหาร ห้องน้ำ ห้องสมุด ชมรม รวมถึง
การจัดกิจกรรมให้พนักงานใหม่รู้จักกันเอง 

ส่วน Onboarding Program นั้น ไม่ได้ทำเพียงแค่วันหรือสองวัน แต่เป็นแผนการดูแลพนักงานระยะยาวที่ไม่ใช่แค่
พนักงานใหม่เท่านั้น โปรแกรมนี้จะรวมถึงการเป็นผู้บริหารใหม่ที่ได้รับการปรับตำแหน่งงานขึ้นมาจากพนักงานเป็น
หัวหน้างาน หรือจากหัวหน้างานเป็นผู้จัดการ หรือจากผู้จัดการเป็นผู้อำนวยการด้วย และมีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้บุคลากร
เกิดความรู้สึกประทับใจจากการต้อนรับที่ดีขององค์การ และกลายเป็นกระบอกเสียงในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์การ
ต่อไป รวมถึงทำให้บุคลากรสามารถปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์การใหม่ เข้าใจถึงลักษณะธุรกิจขององค์การ ผังโครงสร้าง
องค์การ/หน่วยงาน ระเบียบข้อบังคับการทำงาน สวัสดิการที่ควรได้รับ ขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบในการทำงาน
ผลการปฏิบัติงานและความสามารถที่คาดหวัง และเป็นช่องทางในการพัฒนาความสามารถของพนักงาน สร้างความรู้สึกผูกพัน
(Employee Engagement) ให้กับบุคลากรใหม่ และทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองไม่อยู่อย่างโดดเดี่ยว 

การทำ Onboarding Program จึงเป็นหนึ่งในกระบวนการที่สำคัญและเกี่ยวข้องกับแนวคิดของ HRD
(Human Resource Development) ที่เน้นการพัฒนาการทำงานของพนักงานโดยเน้นไปที่พนักงานใหม่และบุคลากร
ใหม่ที่เพิ่งได้รับการปรับตำแหน่งงาน