Future Skill & True Next Gen

HR Society Magazine ฉบับเดือนมิถุนายน ได้รับเกียรติจาก คุณศรินทร์รา วงศ์ศุภลักษณ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่ม ด้านทรัพยากรบุคคล บมจ. ทรูคอร์ปอเรชั่น ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จองค์กรแห่งความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความพร้อมและการวางแผนที่ชัดเจนในเรื่องการทรานสฟอร์มไปสู่องค์กรดิจิทัล ทรูมุ่งการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างรอบด้าน ให้ความสำคัญกับการพัฒนาที่ยั่งยืน ทั้งด้านการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เป็นสมองขับเคลื่อนงาน ควบคู่ไปกับคนที่เปรียบเสมือนหัวใจในการขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ทรูเน้นพัฒนาคน ผลักดันให้เกิดการเรียนรู้จากการปฏิบัติจริง รวมทั้งเปิดกว้างรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน ดูแลพนักงานให้ทำงานอย่างมีความสุขและมีคุณภาพชีวิตที่ดี

บทพิสูจน์ความสำเร็จ องค์กรความเป็นเลิศด้าน HR ของทรู ที่คว้ารางวัล “HR Excellence Awards 2021” ถึง 9 สาขา รวมทั้งได้รับรางวัลผู้นำแบรนด์ - ผู้นำดีเด่น สิ่งใดคือ Key Success ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ

ความสำเร็จของรางวัลนี้มาจากที่เรามี Innovation เราเป็น Digitized HR และ HR Automation มาตั้งแต่ปี 2014 ด้วยแอปพลิเคชัน True Connect ที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้คนในองค์กรเชื่อมโยงและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกัน ด้วยการรับข้อมูลข่าวสารขององค์กรผ่านการส่งข้อความหากัน ตอนนี้งาน HR ทุกอย่างอยู่ในแอปพลิเคชันทั้งหมด และมี Chatbot คอยตอบคำถาม ให้การช่วยเหลือพนักงาน เพื่อลดเวลาการทำงานของ HR ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในงาน HR เราใช้งาน Data Analytics จำนวนมาก เพื่อให้สามารถเข้าใจพนักงานทุกคนได้อย่างรอบด้านว่าต้องการอะไร โดยแบ่งเป็น Life stage & life style เช่น พนักงานแต่ละช่วงวัย ก็จะมีไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน บางองค์กรอาจมองเรื่อง Gen แต่ทรูแบ่งเป็นช่วงอายุ 10 ปี แล้วทำ HR Insights จากการทำ Data analytics และ Focus group เราจะได้ตีโจทย์ว่าจะ Customize กิจกรรมใดที่จะจูงใจพนักงานแต่ละช่วงวัยได้

จาก HR Insights เรารู้ว่าคนรุ่นใหม่ในองค์กรต้องการสิ่งแวดล้อมที่ส่งเสริมการใช้ชีวิตในที่ทำงานได้อย่างสนุกและสร้างสรรค์ เราจึงปรับปรุงสำนักงานให้กลายเป็น Co-working Space ในชื่อ “Createch Living Space” ที่มีทั้งโซนทำงาน โซนเล่น โซนสันทนาการในธีมต่างๆ ที่แตกต่างกัน สิ่งที่เราดีใจ คือ เมื่อเดินไปในแต่ละชั้น จะเห็นพนักงานทำงานไปเล่นไป นี่คือไลฟ์สไตล์เด็กรุ่นใหม่ที่ตรงกับคำว่า Life-Work Balance ต่างกับคนทำงานสมัยก่อนที่เป็นคำว่า Work-Life Balance ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจากการฟังเสียงพนักงาน ซึ่งสำคัญที่สุด

การพัฒนาทักษะในอนาคต (Future Skill) ทรูจะพัฒนากลยุทธ์งานด้าน HR ไปในทิศทางใด และจะนำเทคโนโลยีใดมาช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับคนและองค์กร

ทรูได้ก่อตั้ง True Digital Academy มากว่า 4 ปี เพื่อทำหน้าที่ Reskill และ Upskill ด้าน Digital ให้พนักงานทรู
โดยเริ่มต้นจากการส่งพนักงานเข้าไปเรียนโปรแกรมออนไลน์ชื่อ Digital Foundations เพื่อเตรียมความพร้อมไปสู่การทำงานในรูปแบบ Digital ได้จริง