“ปัญหาเรื่อง...หนี้” เป็นปัญหาระดับชาติ ระดับประเทศ ซึ่งหน่วยงานรัฐบาลจะต้องดำเนิน
การแก้ไขอย่างต่อเนื่อง แม้กระทั่งหน่วยงานภาคเอกชน ปัญหาเรื่องนี้จัดเป็นปัญหาใหญ่เช่นกัน
โดยเฉพาะในสถานการณ์เศรษฐกิจปัจจุบัน จะต้องปฏิบัติอย่างไร? ในการติดตามหนี้ เพื่อให้เกิด
ประสิทธิภาพมากที่สุด และลดการเกิด “หนี้เสีย” ให้มากที่สุด
★ การแก้ไขเรื่อง “หนี้” จะต้องทำ และจริงจัง
★ แก้ปัญหาอย่างไร? กับลูกค้าประเภท “ไม่มี ไม่หนี ไม่จ่าย”
★ ทำอย่างไร? ให้ลูกหนี้ยอม เจรจา ตกลง ชำระหนี้
★ วิธีการรับมือกับ ลูกหนี้ประเภทและสไตล์ต่างๆ และเทคนิคการเจรจาต่อรอง
★ ข้อโต้แย้ง ข้อโต้เถียง อารมณ์แรง หรือ Dead air จะต้องทำอย่างไร?
★ นํ้าเสียงอย่างไร? คำพูดแบบไหน? ได้เงิน ได้ใจลูกค้า