Counseling skill ทักษะการให้คำปรึกษาสำหรับหัวหน้างาน

วิทยากรโดย ดร.นพ.ยุทธนา ภาระนันท์

หัวข้อสัมมนา

1. บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานกับการเป็นผู้ให้คำปรึกษา
2. ความแตกต่างของการให้คำปรึกษา Counseling กับ Consulting
3. รูปแบบของการให้คำปรึกษา
    3.1 การให้คำปรึกษาเบื้องต้น
    3.2 การให้คำปรึกษาแบบระยะสั้น
    3.3 การให้คำปรึกษาแบบเน้นการแก้ปัญหา
    3.4 การให้คำปรึกษาแบบเน้นงานเป็นหลัก
4. ขั้นตอนการให้คำปรึกษา ตามทฤษฎีการให้การปรึกษาแบบเกสตัลท์ (Gestalt Therapy)
5. ทักษะการให้คำปรึกษาเพื่อผสานความหลากหลายในการทำงาน (Diversity & Inclusion)
    5.1 คุณสมบัติของผู้ให้คำปรึกษาที่ดี
    5.2 ยอมรับความแตกต่าง สร้างความได้เปรียบให้องค์กรได้อย่างไร
    5.3 การเสริมสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในการทำงานร่วมกัน (Inclusive Environment)
    5.4 เทคนิคการให้คำปรึกษาเชิงจิตวิทยา ด้วย TED
    5.5 Workshop : Smarter “สำรวจคุณสมบัติผู้ให้คำปรึกษา”
6. เทคนิคการสื่อสารพูดคุยแบบเปิดใจในทีมงาน
    6.1 เทคนิคการอ่านภาษากาย เข้าถึงภาษาใจ เพิ่มเสน่ห์ในการสื่อสาร
    6.2 เคล็ดลับคุยสนุกทุกโอกาส (เล่า-ฟัง-ชม-ถาม)
    6.3 แนวทางสร้างแรงจูงใจเพื่อขับเคลื่อนให้เกิดการลงมือทำ
    6.4 Discourage & Encourage 2 ขั้วที่แตกต่างแห่งการให้กำลังใจ
    6.5 Workshop : Friendly “คุยเพลินได้เพื่อน”
7. เพิ่มผลการปฏิบัติงานด้วย Effective Feedback ด้วย Counseling Skills
    7.1 หลุมดำของหัวหน้างาน กับจุดเปลี่ยนของ Feedback ที่ได้ผล
    7.2 ความแตกต่างของเหรียญแห่ง Feedback ทั้ง 2 ด้าน (Destructive & Constructive feedback)
    7.3 Positive feedback ชี้แนะเชิงบวก เพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และเพิ่มผลการปฏิบัติงาน
    7.4 ความลับของ Feedforward ส่วนสำคัญที่หัวหน้างานทุกคนต้องมี
    7.5 Workshop: Positive feedback
8. ข้อควรระวังของการเป็นผู้ให้คำปรึกษา