Telephoning in English : การสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ

รหัสหลักสูตร : 21/5026

กำหนดการสัมมนา

อัตราค่าสัมมนา

สมาชิกวารสารธรรมนิติ : 3,531 บาท ( รวม VAT )
บุคลทั่วไป : 4,173 บาท ( รวม VAT )

รายละเอียดหลักสูตร

Telephoning in English สนทนาภาษาอังกฤษ ทางโทรศัพท์ อย่างมีประสิทธิภาพ

  • เจาะลึก !!! Key points สนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ได้อย่างคล่องแคล่ว
  • แก้ปัญหาการสื่อสารทางโทรศัพท์ตามสถานการณ์ที่พบบ่อยได้อย่างมืออาชีพ
  • ฝึกมารยาทการพูดโทรศัพท์ให้ฟังดูสุภาพและเหมาะสม (Business Etiquette)
  • เทรนเนอร์ดูแลเอาใจใส่อย่างใกล้ชิด มีพื้นฐานภาษาอังกฤษขั้นต้นก็เรียนได้
  • สร้างความรู้สึกที่ดีต่อผู้ฟัง สร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร
  • Workshop ติวเข้ม 6 ชั่วโมง นำไปใช้ได้จริงในการทำงาน
หัวข้อสัมมนา
1) How to structure a message : โครงสร้างและรูปแบบของข้อความที่ใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์
2) The telephoning basics : ประโยคพื้นฐานในการรับโทรศัพท์
  • Etiquette for beginning and ending conversations (การกล่าวเริ่มต้นและลงท้ายแบบสุภาพ)
  • Greeting and identifying yourself (การทักทาย แนะนำตนเองกับคู่สนทนา)
  • Purposes of calling (การชี้แจงที่มา วัตถุประสงค์)
  • Providing information (การให้ข้อมูลกับคู่สนทนา)
  • Holding the line (ขอให้ลูกค้าถือสายรอ)
  • Transferring the call (การส่งต่อสายให้กับท่านอื่น)
  • Names and titles (การเรียกชื่อลูกค้า)
  • Spelling over the phone (การสะกดชื่อ)
  • Giving reasons (การชี้แจงเหตุผล)
  • When the intended recipient is unavailable (วิธีการแจ้งเมื่อผู้ถูกขอสายไม่อยู่)
  • Confirming e-mail address (การแจ้งชื่ออีเมล์)
  • Leaving voicemail greetings (การฝากข้อความต้อนรับ)
  • Leaving and taking messages (การฝากข้อความ และรับฝากข้อความ)
3) Dealing with communication problems : การจัดการกับปัญหาในการสื่อสาร
  • When you cannot understand (กรณีฟังไม่เข้าใจ)
  • When the line is gets cut off (กรณีสายหลุด)
  • Taking long messages (กรณีต้องรับฝากข้อความจำนวนมาก)
  • Dealing with unhappy customers (กรณีลูกค้าไม่พอใจ)
4) Helpful Tips for speaking English on the phone : เคล็ดลับตัวช่วยในการสนทนาทางโทรศัพท์
5) Workshop Role-plays : ฝึกปฏิบัติบทบาทสมมติกับวิทยากร/คู่สนทนา
นับชั่วโมง CPD นับชั่วโมง CPA
บัญชี อื่นๆ บัญชี อื่นๆ
0:0 0:0 0:0 0:0

วิทยากร

สถานที่

โรงแรมแมนดาริน
662 ถนน พระราม 4 แขวง มหาพฤฒาราม เขต บางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
โทรศัพท์ :
02 238 0230
เว็บไซต์ :
การเดินทาง :

: InternetExplorer เวอร์ชั่น 10 ขึ้นไป : Firefox เวอร์ชั่น 53 ขึ้นไป : Chrome เวอร์ชั่น 58 ขึ้นไป

https://dst.co.th/
FaLang translation system by Faboba