สยามพิวรรธน์ กับสูตรความสำเร็จ องค์กรชั้นนำบริหารคนยุคดิจิทัล

        กุมภาพันธ์ เดือนแห่งความรัก HR Society Magazine มีโอกาสได้สัมภาษณ์คุณอัมพร โชติรัชสกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายสนับสนุนธุรกิจ บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ผู้บริหารหญิงคนเก่งที่เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังและประสบการณ์การทำงานมากมาย ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จการขับเคลื่อนและทรานส์ฟอร์เมชัน (Transformation) ปรับโครงสร้างองค์กร กระบวนการทำงาน นำระบบเทคโนโลยีเข้ามาใช้จนประสบความสำเร็จ

        ในฐานะผู้นำธุรกิจวงการค้าปลีก จุดแข็งที่สร้างความแข็งแกร่งให้องค์กรคืออะไร
        “ความสำเร็จของสยามพิวรรธน์ตลอด 63 ปีที่ผ่านมา ในฐานะการเป็นผู้นำด้านการพัฒนาสถานที่ที่เป็นจุดหมายปลายทางระดับโลก และยังยืนหนึ่งในเรื่องความเป็น Global Top of Mind ทั้งในใจผู้คน ลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งเน้นการสร้างความยั่งยืนด้วยหลักแนวคิด การสร้างคุณค่าสู่มูลค่า (Universe of Value) ผ่านการแบ่งปันประโยชน์ให้เกิดขึ้นกับทุกฝ่าย (Share Value) พร้อมผนึกกำลังพันธมิตร (Co-Creation) สร้างสรรค์ประสบการณ์เหนือความคาดหมาย ทั้ง Physical Platform และ Digital Platform เกิดเป็นระบบนิเวศแห่งความสำเร็จ ร่วมกับพันธมิตรหลากหลายอุตสาหกรรม (Collaboration To Win) และสร้างความยั่งยืนผ่านทุกกระบวนการในทุกธุรกิจที่ดำเนินการ (Sustainable Value In Process) เพื่อสร้างการเติบโตร่วมกันในทุกภาคส่วน ทั้งผู้คน สิ่งแวดล้อม และเศรษฐกิจ”

        ในปี 2566 มีแผนการดำเนินธุรกิจและบริหารบุคลากรอย่างไร
        “ทิศทางกลยุทธ์ใหม่ของสยามพิวรรธน์ตั้งแต่ปี 2566 เป็นต้นไป คือ การเปลี่ยนจาก Blue Ocean Strategy ไปสู่ Above the Ocean Strategy โดยถอยตัวเองออกมาและมองธุรกิจในบริบทใหม่ ทำลายกรอบเดิมๆ ในการทำธุรกิจให้หมดไป พร้อมสรรค์สร้างสิ่งใหม่ๆ บนคุณค่าของต้นทุนที่มีอยู่อย่างไร้ขีดจำกัด ดำเนินธุรกิจโดยปราศจากคู่แข่ง แต่เต็มเปี่ยมด้วยพันธมิตร ร่วมกันสร้างสรรค์ Ecosystem เพื่อความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่และยั่งยืนกว่า

        ซึ่งการจะขับเคลื่อนกลยุทธ์แบบนี้ได้นั้น เราจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การบริหารบุคลากรที่รองรับกลยุทธ์องค์กรในปี 2566 ด้วยเช่นกัน โดยเราจะมุ่งเน้นทำในสิ่งที่ใช่ด้วย “The 6 RIGHTs” ได้แก่

        1. RIGHT SIZE & PEOPLE ด้วยการกำหนดกำลังคนที่ใช่และสอดคล้อง รวมถึงคุณภาพของคนที่ใช่ที่จะมาร่วมสร้างการเปลี่ยนแปลงไปด้วยกัน

        2. RIGHT CULTURE & WORKPLACE การสร้างประสบการณ์ที่ใช่และน่าประทับใจให้แก่พนักงานในทุกช่วงเวลาของการทำงานที่นี่ โดยใช้วัฒนธรรมองค์กรและคุณค่า (Culture & Values) ร่วมสร้างบรรยากาศการทำงานและทีมงานที่เปี่ยมไปด้วยความสุข และสร้าง Memorable Experience ตลอดทั้ง Employee Journey

        3. RIGHT FUTURE SKILLS การเสริมสร้าง Skill Set และ Mindset ที่ใช่ และจำเป็นแก่พนักงาน โดยเฉพาะเรื่องความรู้และทักษะด้านดิจิทัล รวมถึง Way of working ใหม่ๆ เพื่อพร้อมขับเคลื่อนการ Transform องค์กรสู่ธุรกิจใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิผล

        4. RIGHT TALENT ECOSYSTEM การพัฒนาระบบนิเวศที่ใช่ สำหรับพนักงานศักยภาพสูงทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยสร้างพันธมิตรผ่าน Siam Piwat Academy เพื่อให้เกิด Talent Pipeline ที่แข็งแรง ทั้งพัฒนา รักษา เติบโต และยั่งยืน

        5. RIGHT FUTURE LEADERS ผู้นำที่ใช่เป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาและรักษา Talent ที่ดีด้วยเช่นกัน เราจึงต้องพัฒนาทักษะและภาวะผู้นำเพื่อให้ผู้บริหารของเราเก่งทั้งเรื่องงานและเรื่องคน และ

        6. RIGHT PEOPLE ENABLER การยกระดับความสามารถที่ใช่ ทีมและระบบ HR ทั้งหมดให้เป็น HR มืออาชีพ และอยู่คู่เคียงข้างผู้บริหารในฐานะ Strategic People Partner ร่วมขับเคลื่อนสู่อนาคตไปด้วยกัน”