Feedback Giver บทบาทหนึ่งที่สำคัญของผู้นำยุคใหม่

       Feedback เป็นการสะท้อนกลับความเป็นจริงจากพฤติกรรมการทำงานของลูกน้อง เพื่อให้ทราบถึงสิ่งที่ได้ทำและมองเห็นตัวเองชัดเจนขึ้น ทั้งในสิ่งที่ดีและสิ่งที่ควรปรับปรุง ดังนั้น บทบาทของหัวหน้างานในฐานะ Feedback Giver คือ การผู้เป็นกระจกสะท้อนผลงานของพนักงาน

หลักสำคัญของการเป็น Feedback Giver
       • สามารถให้ Feedback แบบเป็นทางการ (ลายลักษณ์อักษร) และแบบไม่เป็นทางการ (คำพูด) แล้วแต่โอกาส
       • เมื่อพบว่าลูกน้องสามารถทำงานได้ดีตามแผนงาน หรือ ทำงานผิดพลาด ควรให้ Feedback โดยเร็วที่สุด
       • ควรให้ Feedback ทั้งด้านบวกและด้านลบที่ควรปรับปรุง
       • ต้อง Feedback อย่างสม่ำเสมอ ให้เหมือนเป็นเรื่องปกติและเป็นส่วนหนึ่งของงาน
       • ควรคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้รับ Feedback
       • สร้างบรรยากาศในทีมให้เป็นมิตร เพื่อให้เกิดความไว้วางใจต่อกัน
       • มีทักษะและศิลปะในการสื่อสาร และไม่บิดเบือนความเป็นจริง