ทวงหนี้ทางโทรศัพท์อย่างไร ? ให้ได้หนี้คืน

  1. ศึกษาและวิเคราะห์ประวัติของลูกหนี้เพื่อสร้างกลไกและวิธีในการทวง
  2. ใช้ทักษะการพูดเพื่อเปิดใจและทวงหนี้ลูกหนี้ด้วยการตั้งคำถาม
  3. เริ่มต้นบทสนทนาด้วยการฟังแบบจับประเด็นและสังเกตน้ำเสียงของลูกหนี้
  4. ตั้งคำถามเพื่อให้ลูกหนี้ตอบและให้คำสัญญาเรื่องการชำระหนี้
  5. สรุปรายละเอียดการชำระหนี้ ปิดการเจรจา และดำเนินการตามที่สรุปอย่างรัดกุม

  Cr.ดร.ขวัญชัย เกิดอุบล