*สถานการณ์ที่ 3: การแจ้งผลประเมินการปฏฺิบัติงานแก่พนักงาน ด้วย I CAN DO Technique - I Message ข้อความฉุกคิดสะกิดใจ - Convey the positively issues to take with: เริ่มต้นด้วยเรื่องที่เป็นบวก - Ask the specific questions based on behaviors or actions: ถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงในพฤติกรรมหรือการกระทำ - Notify to discussion on solutions: ใส่ใจในการหาทางออกของปัญหา - Describe the effects: อธิบายถึงผลกระทบที่เกิดขึ้น - Open mind to listen for their reasons: เปิดใจรับฟังเหตุผล - Summary: สรุปประเด็นและการแจ้งผลประเมินการปฏิบัติงาน
*สถานการณ์ที่ 4: ยับยั้งการลาออกของพนักงานด้วย PRAISES Technique - Problems: ประเด็นปัญหาที่ทำให้ต้องลาออก - Real life: ชีวิตจริงที่ต้องเผชิญอยู่ - Alternatives to suggest: การแนะนำทางเลือกอื่น - If you can do something: ถ้าสามารถทำบางอย่างได้ - Same situation that you can’t escape: สถานการณ์เดิมที่หนีไม่พ้น - Else: สิ่งที่ควรพิจารณาให้ดี - Summary: สรุปประเด็นเพื่อยับยั้งการลาออกของพนักงาน