ศิลปะการสื่อสาร การสั่งงาน การสอนงาน การควบคุมงาน การมอบหมายงานสำหรับหัวหน้างานบุคลากรในองค์กร โดยเฉพาะระดับหัวหน้างานหรือผู้ที่กำลังก้าวสู่การเป็นหัวหน้างาน นอก เหนือจากมีหน้าที่ความรับผิดชอบในงานแล้ว ยังต้องรับผิดชอบต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนผู้ ร่วมงานและบุคคลอื่นๆ อีกด้วย บุคคลที่แวดล้อมอยู่ภายในองค์กรเหล่านี้ล้วนมีความแตกต่างกัน ทั้งในด้านความคิดพื้นฐานความรู้ประสบการณ์และทัศนคติ
|
| หัวข้อสัมมนา รศ. สุขุม นวลสกุล
1. การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารระหว่างบุคคล
2. องค์ประกอบ ขั้นตอน กระบวนการ ของการสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ
3. ศิลปะการสื่อสาร เพื่อบรรลุเป้าหมายในงาน
1) การสื่อสารเชิงรุก
2) การสื่อสารเชิงรับ
4. การสื่อสารของหัวหน้างานในบทบาทที่เหมาะสมกับ สถานการณ์
1) บทบาทตัวแทนบริษัท
2) บทบาทตัวแทนพนักงาน
5. วิธีการลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร
1) สื่อสารโดยใช้ภาษาผู้ฟัง
2) เปิดโอกาสให้ซักถาม
3) ใช้อุปกรณ์ในการช่วยสื่อ
4) สังเกตอาการผู้ฟัง
6. วิธีตรวจสอบความเข้าใจของผู้ฟังด้วยคำถาม สร้างสรรค์
7. ข้อควรคำนึงถึงในการออกคำสั่งลักษณะของคำสั่งที่ ดี
1) บังคับ
2) ขอร้อง
3) เสนอแนะ
4) อาสา
8. การมอบหมายงานและควบคุมงานที่มีประสิทธิภาพ
9. เทคนิคการติดตามงาน
1) สังเกตการณ์
2) สอบถาม
3) รายงาน
---------------------------------------------------------------------
อาจารย์อนุภาพ พันชํานาญ
1. คุณสมบัติและความสำคัญของการฝึกสอนลูก น้อง เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพตามความต้องการ ขององค์กร
2. ทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้ทำหน้าที่ฝึกสอนเพื่อการ เป็นผู้ฝึกสอนที่ดี
3. หลักเบื้องต้นของการพูดที่ดีสำหรับการสอนงาน ที่มีประสิทธิภาพ
4. กระบวนการพูดเพื่อการสอนงานที่สัมฤทธิ์ผล
5. มาตรฐานการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
6. การตรวจสอบพฤติกรรมและความพร้อมขอลูก น้อง 4 ลักษณะเพื่อที่เลือกรูปแบบสอนงานที่ เหมาะสม
1) Dead Wood
2) Work Horse
3) Problem Child
4) Star
7. ขั้นตอนและเทคนิคการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
8. ปัจจัยที่ทำให้ผู้รับการสอนเข้าใจสิ่งต่างๆที่ถูก สอนจากผู้สอนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพ
|
: InternetExplorer เวอร์ชั่น 10 ขึ้นไป
: Firefox เวอร์ชั่น 53 ขึ้นไป
: Chrome เวอร์ชั่น 58 ขึ้นไป
